12月19日消息，阿里云发布公告称，经排阿里查，阿里云香港地域故障确认系香港PCCW机房制冷设云香备故障所致，影响香港地域可用区C的云服务器E港地CS、云数据库、存储产品（对象存储、表格存储等）、域故云网络产品（全球加速、NAT网关、VPN网关障确等）等云产品使用。这一故障也影响了香港地域控制台访认系问和API调用操作。

而根据最新的更新进展显示，香港目前阿里云所租用的香港电讯盈科公司机房已PC修复制冷设备故障，阿里云香港地域所有可用区云CW产品功能正在陆续恢复正常。对于受本次故障机房影响的产品，阿里云将根据相关产品的SLA协议进行赔制冷付。